商品到着時に必ず内容をご確認ください。 返品・交換は、商品到着後10日以内にお願いします。 返品について 下記の場合を除き、商品到着後10日間以内であれば返品可能です。 商品が届いたときと同じ状態（パッケージや付属品）に戻してください。。 ●商品発送には充分気をつけておりますが、、万が一弊社の不手際により、 商品・数量違い、破損・不良品などがあった場合、着払い（当社負担）でご返送ください。 新しい商品をお送り致します。 ●次の場合、返品・交換はお受けできませんのでご注意下さい。 ・ 開封後の商品 ・一度ご使用になられた商品 ・セット商品の一部 ・商品到着後11日以上経過した商品 ・屋外犬舎 ・お客様のもとで汚れや破損、傷が生じた商品 ・ペット用ウェア・バッグ・ベッド・介護用品・おもちゃ・食器類 （衛生管理上、返品はお受けできません） ・お取り寄せ商品 ・事前に連絡がない場合 ・書籍やビデオなど複写の可能性があるもの ・メーカー直送品 ※ お客様のご都合による商品の返品・交換をご希望の場合、送料・返金手数料はお客様のご負担となります。 ※ ペットの身に付けて使用する商品は衛生管理上、返品をお受けすることができません。メーカーによりサイズ表記が異なりますので、ご注文の際は必ずサイズ等をご確認ください。 ※ 商品を一度引き取らせていただいても審査の結果、商品の状態により、返品・交換をお受けできない場合があります。 返金について ・ 商品到着後、検品し再度販売ができる状態であれば2〜3週間程で現金書留または銀行振込にてご返金いたします。 ・ お客様のご都合により商品を返品される場合、返金手数料（振込手数料・書留代）はお客様のご負担となります。 ・ 500円(税込)未満の返金につきましては、返金手数料を差し引きますと返金ができませんので切手で返金させていただきます。 ご了承ください。 キャンセル・ご注文の変更について ご注文のお荷物が当社配送センターから出荷してしまいますと、ご注文のキャンセルやご注文内容・数量の変更を承ることができなくなります。 ご注文内容などは事前によくご確認下さいますようお願いします。